FAQs
Hier erfahrt ihr alles, was ihr wissen müsst. Falls doch eine Frage unbeantwortet bleibt, meldet euch gerne jederzeit bei maraike@ratzfatz-food.com.
Bestellung, Lieferung, Versand
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung über deine bestellten Kinderfertiggerichte findest du in deinem Email Postfach.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für euch fallen 5,95 € Versandkosten an. Eine Bestellung ist ab 30 Euro Warenwert möglich und ab 55 € versenden wir kostenfrei.
Mit welchem Lieferdienst kommt mein Paket?
Aktuell liefern wir mit DPD Food Express.
Wie funktioniert der Versand?
Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, packen wir deine Produkte in unserem Tiefkühllager. Gut verpackt übergeben wir deine Gerichte dann an unseren Versanddienstleister. Unsere Pakete werden Dienstags-Freitags zugestellt, du bekommst eine Info wann dein Paket bei dir eintrifft. Bitte stelle sicher, dass dein Paket zugestellt werden kann - im besten Fall bist du direkt Zuhause und kannst es sicher in deiner Tiefkühltruhe verstauen.
Muss bei der Zustellung jemand da sein?
Im besten Fall bist du Zuhause und nimmst deine Bestellung persönlich entgegen. Falls du nicht Zuhause bist, kannst du online eine Abstellgenehmigung erteilen. Ein Hinweis an deinem Klingelschild ist auch oft hilfreich. Wichtig ist aber, dass die Produkte spätestens am Abend in deinem Tiefkühlfach landen.
Was muss ich bei der Lieferung mit Trockeneis beachten?
Trockeneis ist komprimiertes, festes Kohlendioxid (CO2) mit einer Temperatur von ca. -80 ˚C. Es eignet sich hervorragend, um Tiefkühlware während des Versands gekühlt zu transportieren. Es verflüchtigt sich von alleine, ohne den Versandkarton zu durchnässen. Allerdings gilt Trockeneis als Gefahrenstoff – deshalb beachte bitte einige Vorsichtsmaßnahmen beim Trockeneis-Versand per Paketdienst.
Trockeneis darf nicht mit bloßen Händen angefasst werden oder in sonstiger Art mit Menschen oder Tieren in Berührung kommen, weil dabei Kälteverbrennungen (sog. Kältebrand) entstehen können. Deswegen ist das Trockeneis verpackt, sodass Du es ganz einfach geschlossen im Müll entsorgen kannst. Trockeneis verdrängt Sauerstoff, daher solltest Du Dich bitte nicht für längere Zeit in kleinen unbelüfteten Räumen mit Trockeneis aufhalten! Auch beim Öffnen unserer Box solltest Du mögliche Dämpfe nicht einatmen.
Wie kann ich den Versandkarton entsorgen?
Unsere Verpackung ist aus nachhaltigen Rohstoffen und kann im Altpapier entsorgt werden. Auch die Isoliermatte zu 95% aus Papier und kann daher auch im Altpapier entsorgt werden. Vielleicht fallen euch aber noch andere Bastelideen ein :) .
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Nach Abschluss deiner Bestellung ist die Änderung der Lieferanschrift leider nicht mehr möglich. Falls du hier einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns schnellstmöglich unter: maraike@ratzfatz-food.com - wir schauen gern ob wir noch in den Bestellprozess eingreifen können.
Zubereitung und Aufbewahrung
Wie muss ich das Produkt lagern?
In deinem Tiefkühlfach bei -18 Grad fühlen sich unsere Kinderfertiggerichte ganz besonders wohl und bleiben mindestens 1 Jahr haltbar.
Wie lange hält sich das Produkt?
Bei der richtigen Lagerung sind unsere Kinderfertiggerichte mindestens 18 Monate lang haltbar. Oft auch länger!
Kann ich das restliche Produkt wieder einfrieren, wenn ich nicht alles verbrauche, aber die Packung offen ist?
Ja - weil Kinder oft unterschiedlich großen Hunger haben, kannst du unsere Gerichte portionieren und den Rest wieder verschlossen in die Tiefkühltruhe packen.
Wie bereite ich das Produkt zu?
Unsere Kindergerichte werden mit Pflanzenöl oder Wasser innerhalb von 7 Minuten in der Pfanne zubereitet. Bitte beachte dazu die Hinweise auf dem jeweiligen Produkt.
Wie groß ist die Verpackung?
Die Verpackung ist 5x14x17 cm groß und damit super in deinem Tiefkühlgerät stapelbar.
Kann ich das Produkt auch in der Mikrowelle zubereiten?
Ja! Alle unsere Gerichte können auch in der Mikrowelle zubereitet werden. Dazu das Produkt und die gewünschte Menge für ca. 6-8 Minuten bei 700 Watt mit ca. 4 EL Öl erhitzen, bis alle Zutaten gar sind. Häufig umrühren. Vor Verzehr durcherhitzen. Bei der Suppe wird kein Öl benötigt.
Produktion und Produkt
Wie entstehen eure Rezepte?
Gemeinsam mit Ernährungsexperten tüfteln wir oft lange an den richtigen Rezepturen.
Dabei spielen vor allem die altersgerechten Bedürfnisse eine entscheidende Rolle, schließlich wollen wir Kindergerichte die auf Kinder zugeschnitten sind! Ein hoher Anteil an Ballaststoffen, Nährstoffen und Vitaminen ist uns besonders wichtig.
Vollwertig, ausgewogen und gesund - wenn ein Gericht diese Eigenschaften besitzt, kommt die härteste Prüfung: unsere TestesserInnen. Denn ohne ein einstimmiges: mhmmm lecker! findet kein Gericht den Weg in unsere Produktion.
Wo produziert ihr eure Produkte?
Wir produzieren direkt neben Feldern und Wiesen - in Mecklenburg Vorpommern.
Wie wird produziert?
Unsere Gerichte werden schockgefrostet. Für uns die einzige Möglichkeit die Kindergerichte frisch und nährstoffreich zu halten.
Woher kommen die Zutaten?
Wir achten darauf, auf lange Transportwege zu verzichten und verwenden größtenteils Produkte und Bio-Zutaten aus Deutschland.
Ist wirklich alles Bio?
Ja. Unsere Kinderfertiggerichte bestehen ausschließlich aus Bio-Zutaten.
Wie funktioniert die Schockfrostung?
Unsere Bio-Zutaten werden innerhalb kürzester Zeit auf minus 40 Grad heruntergekühlt. Diese Konservierungsmethode schützt Pflanzenzellen, sodass die wichtigsten Nährstoffe erhalten bleiben. So landet nur die beste Qualität auf euerem Teller. Ganz ohne Konservierungsstoffe.
Sind wirklich keine Zusatzstoffe in den Produkten?
Das Schockgefrieren ermöglicht es uns komplett auf Zusatzstoffe zu verzichten.
Habt ihr auch vegane Produkte?
Alle unsere Kindergerichte sind vegetarisch. Einige sind sogar vegan, einen Hinweis dazu findet ihr auf den jeweiligen Produkten.
Ist die Verpackung nachhaltig?
Unsere Verpackung ist aus nachhaltigen Materialien - das heißt die Produktverpackung könnt ihr in der gelben / blauen Tonne entsorgen.
